Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Cégnév: Elite Ride S.R.O.

Székhely: 943 61, Salka, 259, Szlovákia

Adószám (IČO): 2122527968

Kapcsolat: info@getcsillag.hu

A szolgáltatás elérhető: getcsillag.hu

2. A szolgáltatás leírása

A Csillag egy B2B SaaS platform, amely helyi vállalkozások számára automatizálja a Google értékelés-kéréseket, a bejövő érdeklődők (lead-ek) kezelését, és a vendégekkel/ügyfelekkel folytatott automatikus e-mail és SMS kommunikációt. A szolgáltatás előfizetéses modellben, konzultáció alapján, egyedi ajánlat szerint vehető igénybe.

3. Regisztráció és fiók

• A szolgáltatás igénybevételéhez érvényes e-mail cím és regisztráció szükséges
• Új fiók létrehozása előzetes konzultációhoz kötött — a hozzáférést a Szolgáltató aktiválja
• A Felhasználó felelős a fiókjához tartozó belépési adatok titokban tartásáért
• Egy vállalkozáshoz több felhasználó (Tulajdonos és Tag szerepkörrel) is csatlakozhat, meghívás alapján

4. Előfizetési csomagok és díjazás

A Csillag jelenleg három előfizetési szintet kínál (Starter, Profi, Üzleti), amelyek konzultáció keretében, egyedi ajánlat formájában kerülnek rögzítésre. Nincs automatikus, kártyás online fizetés — a díjazást a Szolgáltató és a Felhasználó közösen, szerződésben rögzíti.

• Az előfizetés havidíjas, a csomaghoz tartozó email/SMS kerettel
• A kvóta túllépése esetén a Szolgáltató jogosult a küldést az adott elszámolási időszakra felfüggeszteni, vagy magasabb csomagra ajánlani a váltást
• A díjak a szerződésben rögzített módon és ütemezésben esedékesek

5. A szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségére, de nem garantál konkrét rendelkezésre állási (SLA) szintet. A szolgáltatás olyan harmadik fél infrastruktúrákra épül (pl. Vercel, Supabase, Resend, SeeMe), amelyek időszakos leállása a Csillag működését is érintheti — ezekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6. A Felhasználó kötelezettségei

• A Felhasználó felelős az általa a rendszerbe feltöltött ügyfél- és lead-adatok jogszerű gyűjtéséért és kezeléséért
• A Felhasználó a saját ügyfelei vonatkozásában önálló adatkezelőnek minősül; a Csillag ezen adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el
• Tilos a szolgáltatást jogellenes célra, kéretlen tömeges üzenetküldésre (spam), vagy megtévesztő tartalom küldésére használni
• A Felhasználó köteles betartani a vonatkozó reklám- és adatvédelmi jogszabályokat (pl. Grtv., GDPR) a saját ügyfelei felé küldött üzenetek tekintetében

7. Szellemi tulajdon

A Csillag szoftver, márkanév, logó és a hozzá kapcsolódó valamennyi szellemi alkotás az Elite Ride S.R.O. kizárólagos tulajdonát képezi. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével nem szerez tulajdon- vagy felhasználási jogot a szoftver forráskódjára vagy márkaelemeire.

8. Felmondás és megszűnés

• A Felhasználó az előfizetést írásban, bármikor felmondhatja
• A Szolgáltató jogosult felfüggeszteni vagy megszüntetni a hozzáférést a jelen ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése esetén
• A fiók megszűnése után a Felhasználó adatait a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzített ideig (30 nap) őrzi meg, majd törli

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során ésszerű gondossággal jár el, azonban nem vállal felelősséget a szolgáltatás használatából eredő közvetett károkért, elmaradt haszonért, vagy harmadik fél (pl. e-mail/SMS szolgáltató, Google) hibájából eredő üzenetküldési hibákért, késésekért.

10. Módosítás

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A változásokról e-mailben értesíti a Felhasználókat legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt.

11. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re a Szolgáltató székhelye szerinti jog irányadó. Vitás kérdésekben a felek elsősorban békés úton törekednek megegyezésre.